关于新通留学合同退款的问题，以下是一些关键信息：
退款条件
如果合同中有明确条款说明退款条件，比如常规申请通常不退费，而保录服务则可能写明拿不到offer则全退。
退款时间
退款时间通常为提交退学申请后三周左右，但这取决于内部审核流程。
个别情况下，如浙江新通留学有限公司在2020年的案例中，表示需要30个工作日才能退款，但这一时效可能不符合规定。
退款流程
退款流程可能包括提交申请、经过一定程序审核，最终由财务部门处理退款。
注意事项
如果涉及单方解约，可能需要扣除一定费用，不会全额退款。
仔细查看合同，了解具体的退款条款和条件。
消费者服务
如果遇到退款问题，可以通过消费者服务平台如黑猫投诉进行投诉和协助处理。
请根据您的具体情况，检查合同条款，并与新通留学官方沟通以获取准确的退款信息。