指南者留学作为一家成立12年的留学申请教育机构，根据提供的信息，其优点主要包括：
申请经验丰富：
超过10000名学员的服务经验，超过20000个成功申请案例。
高成功率：
保持97%以上的申请成功率，90%以上的offer来自世界Top 100名校。
全程透明服务：
提供学校库、专业库、案例库、学员经验分享等信息，以及共享账号让学员实时了解申请进度。
专业团队服务：
三对一的专业申请团队，包括咨询顾问导师、申请主导师、文书导师。
强大的师资力量：
拥有近百位从业10年以上的导师，具备丰富的海外留学背景和资深经验。
完善的申请服务：
从选校、定校到背景提升，提供全面服务，不强迫学员选择容易申请的院校。
留学院校信息库：
提供详细的院校信息，包括排名、申请要求、学费生活费等。
大数据支持：
拥有行业首份录取大数据报告，帮助学员精准定位。
地区覆盖广泛：
在多个城市设有分公司，提供本地化咨询服务。
客户评价好：
用户反馈积极，有学员表示服务专业且负责，申请过程顺利。
然而，任何留学服务机构都可能存在一些不足之处，但根据提供的信息，没有直接提及指南者留学的缺点。