留学顾问小助理的工作内容主要包括以下几个方面:
信息收集与整理
协助留学顾问收集各国留学信息,包括学校排名、专业特点、申请要求等。
整理客户资料,确保客户信息的准确性和完整性。
客户咨询与解答
解答客户关于留学的疑问,提供专业的留学建议。
指导客户完成留学申请材料的准备,包括推荐信、个人陈述等。
申请流程跟进
协助客户进行留学申请规划,包括选校、申请时间、背景提升等。
跟进申请进度,确保申请过程顺利进行。
面试与签证培训
指导客户进行面试准备,提供签证咨询和培训。
协助客户进行签证材料的准备和提交。
市场推广与支持
参与市场推广活动,支持留学顾问的市场宣传工作。
制作宣传资料,如海报、博客、社交媒体内容等。
内部培训与学习
参与部门内部培训,不断学习和更新专业知识。
保持与行业的同步,了解最新的留学趋势和政策。
客户服务与沟通
与客户保持良好的沟通,及时解决客户的问题和需求。
协调客户与公司内部运作人员之间的沟通,确保客户满意度。
销售与市场拓展
结合意向学员需求,推荐合适的留学院校,提供职业规划服务。
通过多种营销方式与潜在客户沟通,达成销售业绩指标。
任职要求
本科及以上学历,有留学经历或相关工作经验者优先。
具备良好的英语听说读写能力,英语专八或雅思6.5以上水平。
工作细致,善于沟通,抗压能力强。
留学顾问小助理的工作是协助留学顾问处理日常事务,提供专业的留学咨询服务,并确保客户在整个留学申请过程中的顺利进行。通过这些工作,留学顾问小助理能够帮助客户实现他们的留学目标,同时提升整个留学服务团队的工作效率和质量。