在与留学中介协商退款时，你可以遵循以下步骤：
证据收集
收集能证明机构服务质量不佳或出现较大失误的记录，如文书质量低、选校信息错误、服务态度恶劣等。
协商准备
不要与前端销售或老师协商，而是直接与机构领导沟通，态度要强硬，表明自己的立场。
协商过程
协商时要全程录音，通过提问引导机构确认合同条款未履行，并记录他们的回答。
法律途径
如果协商失败，可以考虑通过消费者协会投诉或提交仲裁机构进行仲裁。
如果以上方法都不能解决问题，可以请专业律师帮助，通过法律手段要求退款。
合同条款
仔细阅读合同中的退款条款，了解退款的可能性和比例。
保护自己的利益
在协商过程中注意保护自己的利益，避免纠纷升级。
请记住，在采取任何行动之前，确保你已经充分了解了所有相关的合同条款和法律规定。