当您遇到留学中介违约退费问题时，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：
证据收集
收集能证明中介服务质量不佳或出现较大失误的证据，如文书质量低、选校信息错误、服务态度恶劣等。
协商解决
尝试直接与机构领导沟通，以强硬的态度表达自己的立场，并晓之以情动之以理。
协商过程中可全程录音，以获取关键证据。
投诉与调解
如果协商无果，可以向消费者协会投诉，请求其介入调解。
仲裁与诉讼
根据双方签订的合同，可以选择向仲裁机构申请仲裁，仲裁结果具有终局性。
如果仲裁无法解决，或者您不满意仲裁结果，可以向人民法院提起诉讼。
法律途径
如果中介存在违约行为，您可以依据《民事诉讼法》等相关法律条文，通过法律途径要求解除合同并退还中介服务费。
其他手段
如果情况严重，您还可以通过媒体曝光或组织舆论压力，迫使中介退费。
请确保在采取行动前详细阅读合同条款，并咨询专业律师以获取更具体的建议和指导。