如果您需要咨询关于保留学籍的问题，您可以按照以下步骤操作：
了解政策
根据《普通高等学校学生管理规定》，新生需要持录取通知书到校办理入学手续，复查合格后才能注册取得学籍。
准备材料
准备好所有相关的证明文件，如成绩单、健康证明等，以支持您的保留学籍请求。
联系学校
您可以通过以下方式联系学校：
电话咨询：拨打教育部的咨询电话010-66119801。
邮件咨询：发送邮件至学校指定的电子邮箱，例如：
对于学籍相关事宜：201207023@xaau.edu.cn
对于学位相关事宜：199510002@xaau.edu.cn
亲自咨询：前往学校的学生事务办公室或教务处进行咨询。
沟通与跟进
在沟通过程中，保持冷静和礼貌，清晰地表达您的请求和理由，并提供支持证据。
倾听学校的意见和建议，并愿意接受可能的条件或限制。
跟进沟通结果，并及时履行学校要求的任何步骤或文件。
其他途径
您还可以咨询学校的班主任或学籍管理员，或直接到教体局普教股查询。
教育局的咨询电话为0312-6912273。
请确保在咨询时提供所有必要的信息，并按照学校或教体局的要求进行操作。