当您的留学行李没有到达时,请按照以下步骤操作:
确认行李丢失
首先,请冷静下来,确认您的行李确实没有随机到达。
前往行李查询台
前往机场的行李查询台,出示您的护照、登机牌和行李票等相关证件。
通过“全球行李查询系统”查询行李的下落。
获取延误行李登记编号
查询时,您会得到一个“延误行李登记编号”。
使用这个编号在航空公司官网上查询行李状态。
等待行李到达或安排提取
如果行李在几小时内到达,建议您在机场等待。
如果无法当天确定行李下落或无法送达,留下您的运送地址和联系方式后离开机场。
联系航空公司
如果行李丢失,根据“终站赔偿法则”,由您搭乘的航空公司负责理赔。
您可以通过电话或邮件与航空公司联系,并提供您的Reference Number以便追踪行李状态和后续赔偿。
特殊物品处理
如果您的行李中包含超规格或易碎品等特殊物品,您需要前往超规格行李提取处自行提取。
通关注意事项
如果您是在俄罗斯等需要走红色通道的国家,请确保在出关时走红色通道,以便行李到达后能直接被送往指定地点。
赔偿流程
如果行李最终无法找回,航空公司会根据托运协议提供一定的赔偿。
如果您购买了旅客保险,您可能还可以根据保险条款获得额外的赔偿。
请确保在处理行李丢失问题时保持耐心,并与航空公司保持沟通。