留学生课程顾问是一种 为留学生提供课程及相关咨询服务的专业人员。他们的工作内容主要包括:
提供课程咨询:
通过电话、微信、邮件等方式与潜在客户沟通,解答客户对课程、学校、申请流程等方面的疑问,并根据客户需求提供个性化的学习建议。
管理学员信息:
在CRM系统中准确输入和更新学员信息,确保学员资料的完整性和及时性。
推荐院校:
根据学员的背景和需求,推荐合适的海外院校和专业,帮助学员做出最佳选择。
维护客户关系:
定期回访已签约客户,保持与客户的联系,挖掘新客户资源,建立并维护良好的长期合作关系。
销售与营销:
进行顾问式营销,无需外出开发客户资源,仅针对意向学员进行课程销售,达成一定的业绩目标。
市场调研:
学习各行业领域的专业知识,深度分析留学生所在国家的文化、院校、专业、就业需求等,为客户提供全面的咨询服务。
产品培训与支持:
参与合作渠道的产品培训,提供售前支持,协助客户完成学业期间的作业,以及在职业发展中提供必要的支持和建议。
业绩目标:
完成上级安排的月度与年度业绩指标,通过电话邀约、接待咨询及课程介绍等方式,实现招生目标。
留学生课程顾问通常要求具备专科及以上学历,有留学行业经验优先,并且需要具备良好的语言表达能力和组织能力,优秀的人际沟通能力和谈判技巧。
综上所述,留学生课程顾问是留学服务机构中不可或缺的角色,他们不仅提供专业的课程咨询,还致力于帮助留学生实现他们的学术和职业目标。