留学咨询助理的主要工作内容包括:
信息收集与整理
协助留学顾问收集各国留学信息,整理客户资料,以及后续跟进服务。
客户咨询与解答
解答学生及家长关于留学的疑问,提供专业全面的院校信息和资讯。
与客户进行沟通,了解客户申请留学所需要的相关背景情况,解答疑问。
留学方案制定
根据申请学生情况,制作留学方案,收集、整理、签约客户提供的各项材料。
协助高级留学顾问对客户背景进行分析,设计切实可行的留学方案。
申请流程协助
协助留学顾问制定申请流程,指导客户如何准备申请材料、推荐信要求等。
指导客户如何撰写申请文书,并对其进行审查和编辑,确保申请材料优质、有效。
负责筛选和编辑推荐信,并为客户邮寄材料,跟进材料寄件和接收的情况。
客户服务与沟通
与客户保持良好的沟通,提供及时、专业的支持和帮助,并解答其在留学咨询和申请过程中的问题。
审查客户的背景信息和资料,了解客户的特殊需求和要求,并根据实际情况为客户提供建议和帮助。
负责入学程序和住宿安排等事宜,在客户申请被接受后协助客户办理签证、购买机票等相关事宜。
市场推广与支持
为留学顾问提供市场推广的支持,协助留学顾问开拓市场。
制作宣传资料,包括海报、博客、社交媒体、新闻稿等,支持留学顾问的市场宣传工作。
其他任务
完成直属领导临时交办的任务。
参与部门内部培训,不断学习和更新专业申请知识。
数据分析与调研
协助顾问或经理进行相关数据分析和行业发展趋势分析并形成报告。
内部协作与沟通
协调好客户和公司内部运作人员之间的沟通,确保服务团队共同解决客户难题。
营销与推广
利用公司提供的精准客户资源,提供专业咨询服务。
深入挖掘客户需求及开发成交客户,邀请客户参加线上线下课程。
这些职责要求留学咨询助理具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力,并且需要熟悉留学流程和相关专业知识。