留学规划师是一个专业的咨询服务职位,主要职责包括:
学生咨询与需求挖掘
负责接听学生来电、接待学生面访,了解学生的留学需求。
留学规划与执行
根据学生的需求,制定个性化的留学计划,并负责执行。
包括语言和能力提升的课程规划,以及课外活动的定制。
学校与专业选择指导
指导学生进行学校和专业的选择,提供专业申请建议。
监督与跟进
跟踪学生的留学准备进度,确保各项任务按时完成。
客户关系维护
与学生和家长保持沟通,解答疑问,处理反馈。
维护良好的客户关系,提升客户满意度。
市场调研与反馈收集
收集市场信息和客户反馈,以提供更专业的咨询服务。
团队协作
与文案、顾问等其他团队成员合作,确保服务质量和流程顺畅。
口碑营销
通过与客户的持续沟通和服务体验,促进口碑传播。
教育与培训
可能涉及为学生提供备考指导、职业规划课程等教育相关服务。
留学规划师需要具备良好的沟通技巧、专业知识、解决问题的能力,并且要有耐心和同理心,以帮助学生实现他们的留学目标。此外,留学规划师的工作不仅限于前期的咨询和规划,还包括后期的服务跟进,确保学生在留学过程中的每一步都得到适当的支持和指导