与留学机构协商退款时，可以采取以下步骤和策略：
准备证据
收集能证明机构服务质量差、出现较大失误的记录，例如文书质量低、选校信息错误、恶劣服务态度等。
如果可能，获取与机构沟通的记录，如电话录音、邮件等，作为后续协商或投诉的证据。
初步协商
尝试与机构的前端销售或老师沟通，但效果可能不佳，因为他们的提成与退费直接相关。
建议直接与机构领导沟通，以强硬态度表明自己的立场，并尽量用事实和证据支持自己的要求。
利用政府资源
如果初步协商无效，可以考虑向当地工商局或相关行政部门投诉。一般而言，这些机构对政府行政机构的压力较为敏感，可能会因此松口退费。
法律途径
如果上述方法都不奏效，可以考虑通过法律途径解决问题。可以以机构违约为由提起诉讼，或者如果发现机构资质存在问题，可以主张合同无效并要求全额退款。
在诉讼过程中，可以请专业律师协助，提高胜诉的可能性。
注意策略
在整个过程中，保持冷静和专业，避免情绪化，以便更好地维护自己的权益。
尽量通过正式渠道进行沟通，避免私下交易或承诺，以免留下不必要的证据或把柄。
通过以上步骤，可以提高与留学机构协商退款的成功率。如果最终需要法律介入，建议尽早咨询专业律师，以便更有效地维护自己的权益。