北京留学中介存在的问题包括:
法律诉讼较多
北京有69家留学中介(累计78家,其中9家资格证书已过期或已注销),其中有32家目前有数量不等的法律诉讼,占比近一半,累计诉讼量为276例,平均每家8.6例有余,最多的竟高达44例。
乱收费现象严重
留学中介巧立名目多收费,例如,原本合同上写明1万元中介费用,后来突然说要收取3000元翻译费,这在合同内是没有的。此外,一些中介公司收取的费用根据所去国家不同,多则6、7万,少则也达3万元,且存在与对方学校签约后从学校提取学费的10%以上作为介绍费的情况。
服务流程不透明
很多中介的服务是全代理性质,消费者交完钱之后,什么都不用管,就等着最后拿结果。服务流程不透明,消费者无法了解申请进度和文书质量,导致后期出现问题难以挽回。
文书质量差
由于中介的文案团队与客户沟通不足,文书使用模板的情况很难避免,且经常会有低级失误出现。文书的套模板性质严重,质量差,无法满足个性化需求。
合同问题
不签合同或合同内容不明确,存在错别字、金额不符等问题。一些中介在签约前后态度大变,承诺的事情无法兑现,消费者在交完钱后往往处于被动地位。
后期服务问题
有些中介在签约后态度大变,对消费者的请求反应迟钝或不予理睬,甚至出现无法按照合同条款提供服务的现象。例如,有消费者在交完预订金后,迟迟未收到offer,且中介在退款问题上也存在问题。
建议
选择正规中介:在选择留学中介时,应选择有良好口碑、正规注册并拥有合法资格证书的机构。
仔细阅读合同:在签约前一定要仔细阅读合同内容,确保所有费用和服务内容都明确列出,避免后期出现纠纷。
跟踪申请进度:选择服务流程透明的中介,并定期跟踪申请进度,确保每一步都按计划进行。
重视文书质量:要求查看文书样本,确保文书能够体现个性化且质量高。
保持沟通:与中介保持密切沟通,及时提出疑问和关切,确保自己的权益不受损害。
通过以上措施,可以有效降低被不良留学中介坑钱的风险,确保留学申请的顺利进行。