关于杭州鑫泉留学的服务质量，根据收集到的信息，存在不同的评价。以下是一些用户的反馈：
负面评价:
有用户表示，在签订合同并支付费用前后，鑫泉留学的态度发生了显著变化，由热情转为冷漠。
反映在申请过程中，文书写作质量差，存在单词拼写错误，且对学生的文书修改要求反应迟缓。
有用户提到，在申请过程中，鑫泉留学犯了一些原则性的错误，如对学校的邮件回复不准确，给出的学校信息与学生了解的不符。
有用户表示，在获得奖学金后，鑫泉留学以签证手续为要挟，要求学生支付提成。
正面评价:
也有用户认为，鑫泉留学在名校推荐方面考虑周到，力求在较低消费水平上满足学生的名校申请需求。
有用户提到，鑫泉留学提供的服务比较全面，包括后续的学校住宿申请等服务，并且有20多年的成立历史，以及多家分公司，给人感觉比较靠谱。
另有用户指出，鑫泉留学在行业内有一定的声誉，曾获得多项荣誉称号。
中立信息:
一些用户提到，留学机构的服务质量参差不齐，选择留学中介时应考虑公司的规模和成立时间等因素。
综合以上信息，可以看出鑫泉留学在用户中的口碑存在分歧。一些用户对其服务表示不满，而另一些用户则认为其服务比较全面和专业。在选择留学服务机构时，建议您根据自己的具体需求和预期，仔细比较不同机构的服务内容和用户评价，并考虑进行实地考察或咨询已经使用过该机构服务的其他用户。