如果您在尝试向日本汇款时遇到了失败的情况，您可以按照以下步骤操作：
确认收款信息
仔细检查您输入的收款人信息，包括姓名、地址、银行名称和账号等是否准确无误。
联系收款行
如果收款行信息无误，尝试联系收款行确认是否已经收到款项。
如果收款行没有回应，或者确认没有收到款项，那么问题可能出在汇款行。
联系汇款行
您可以通过以下方式联系汇款行：
电子邮件：如果汇款行有您登记的电子邮箱，您可以发送咨询邮件。
电话咨询：如果汇款行没有您登记的电子邮箱，您可以直接拨打汇款行的客服电话进行咨询。
身份验证：银行在处理汇款前通常会进行个人身份验证，确保操作者是账户的合法持有人。
重新操作
一旦身份验证通过，您可以在汇款行的应用程序上重新输入收款人的日本银行卡号和密码进行操作。
或者，您也可以到附近的ATM机上进行操作。
请注意，支持邮储、三井住友、三菱东京ufj等日本覆盖较广的银行。
检查外汇管制
有时候，由于外汇管制，收款行可能还没有入账。
如果您已经在国内，可以先咨询收款行关于外汇管制的情况。
如果收款行没有消息，您可能需要联系汇款行进一步了解情况。
记录和报告
记录下您与银行和收款行的所有沟通记录，以备不时之需。
如果问题持续存在，您可以向汇款行报告问题，并请求他们提供帮助。
请确保在进行任何操作之前，您已经了解了最新的汇款政策和流程，以避免类似的问题再次发生。