当家长面临小孩出国留学时遭遇不良中介服务的问题，可以采取以下步骤来维护自己的权益：
收集证据
保存所有与中介沟通的记录，包括邮件、短信、电话录音等。
收集付款凭证、合同协议、收据等财务文件。
了解法律途径
根据《消费者权益保护法》，消费者可以通过消费者协会或相关行政管理部门投诉。
如果问题无法通过行政途径解决，可以考虑通过司法途径，如起诉中介。
利用行业资源
寻求留学行业协会的帮助，利用行业内的自净功能。
注意时效问题
注意诉求的期限，避免过了诉讼时效。
预防措施
不要完全依赖中介，应自己做好充分的调查和准备。
选择有资质、有名的、有实力的留学机构进行咨询。
非正常渠道维权
私下沟通是主要途径，如果不成可以诉诸媒体。
注意，非正常渠道维权即便获得赔偿，也不能对涉嫌欺诈的中介产生惩罚效应。
选择合适的学校
确认孩子去的学校是否被教育部认可。
了解学校的教育质量、课程设置、师资力量等。
谨慎选择中介
比较不同中介的价格和服务内容。
避免选择收费过高或推荐非正规学校的中介。
如果家长在维权过程中遇到困难，可以咨询专业律师获取法律帮助。同时，保持与孩子的沟通，了解他们在国外的生活和学习情况，以便在必要时提供支持