如果遇到留学中介顾问离职的情况,可以采取以下措施来保障自己的留学申请流程顺利进行:
查看合同条款
仔细查看留学合同,看是否有关于顾问离职的相关条款,例如“如果顾问离职,委托人有权主张解约退款”等。如果合同中有明确规定,可以依据合同条款来维护自己的权益。
亲自关注留学进程
确保自己能够亲自管理申请账户和密码,并绑定手机以便及时查看邮件。留学中介换人时,最担心的是新顾问对情况不了解,导致申请进度被忽视或邮件被忽视。
检验新顾问的专业度和负责程度
如果感觉新顾问的专业度或态度不行,可以要求更换顾问或解约。不要因为怕麻烦而委屈自己。
联系直属上级或投诉部门
如果新顾问的专业度或态度问题严重,可以联系她的直属上级或投诉部门,寻求帮助和解决方案。
极端情况下的投诉
如果遇到机构倒闭或无法联系内部维权的情况,可以拨打12315热线进行投诉。
选择留学机构前的评估
在选择留学机构时,要仔细评估其服务质量,确保在合同中加入相应的条款,以保障自己的权益。对于高需求的客户,可以选择提供无条件全额退费服务的机构,或在协议中明确相关条款。
通过以上措施,可以有效应对留学中介顾问离职带来的问题,确保留学申请的顺利进行。