留学服务顾问的主要工作内容包括:
提供留学咨询服务:
根据客户的意向留学国家、专业背景、学业成绩和标准化考试成绩,提供整体建议,制定切实可行的留学申请计划。
指导客户选择合适的院校和专业:
提供及时、准确的留学政策信息,协助客户准备申请材料,包括撰写申请文书和面试材料,并提供内容优化建议。
签证办理支持:
协助客户办理签证手续,提供签证申请材料的准备和审核服务,跟踪客户的留学申请进程,提供相关的后续服务。
教育体制和费用讲解:
为要赴国外留学的人员讲解国外的教育体制、办理手续及费用,协助学生和家长了解并选择合适的国家和学校。
市场推广和客户关系管理:
参与公司的市场推广活动,与客户保持联系,建立良好的客户关系,通过电话、邮件和面谈等方式与客户沟通,提供个性化的留学咨询服务。
个性化规划和申请指导:
基于学生的个人情况,定制个性化规划方案,定期跟进方案的执行情况,在申请季与学生/家长沟通选校策略,指导学生完成留学申请和签证。
销售和业绩指标:
实现销售目标和业绩指标,参与公司视频号直播,打造个人IP。
专业知识和技能:
迅速掌握与公司业务有关的各种专业知识和技能,包括留学销售、教育咨询师、外语等,对申请美、英、加、澳本科或研究生客户背景进行分析,根据客户需求设计留学方案。
解决问题的能力:
面对申请过程中的各种问题,能够提供有效的解决方案,维护客户满意度。
其他支持:
协助中英两地信息传达,具有较好的材料整合能力,熟悉工作邮件写作规范,更新网页内容,编辑并上传至公司网站,根据海外时差合理调整工作进度,具有较强的自我管理意识。
综上所述,留学服务顾问的工作是为客户提供全方位的留学咨询服务,帮助他们顺利实现海外求学梦想。