在与留学机构沟通时，以下是一些关键问题，可以帮助你更全面地了解机构的服务内容和质量：
服务范围与专业度
该机构提供哪些服务？是否包括从选校到签证申请的全程服务？
顾问团队是怎样的构成？他们是否拥有海外留学背景或相关行业经验？
顾问对留学政策和目标国家教育体系有多熟悉？能否提供个性化选校方案？
能否分享成功案例，特别是与你孩子情况相似的案例？
费用结构与退款政策
服务费用包括哪些项目？是否有额外的隐藏费用？
费用结构是怎样的？如何评估整个留学过程的预算？
如果在服务过程中出现不可抗力因素，如签证拒签，机构是否提供退款或部分费用退还？
顾问团队与透明度
顾问团队有几位负责你的申请环节？每位顾问分别负责什么业务？
签约后是否会有人员变动？如果顾问离职，后续的解决办法是什么？
能否提供顾问的资质和成功案例？
文书服务流程
文书老师的资质是什么？能否直接对接文书老师？
文书完成过程中需要学生配合做什么？文书简历可以修改多少次？
是否提供文书修改服务？修改费用如何计算？
合同与条款
签约前是否会有详细的合同和条款说明？能否提供合同样本？
退款政策在合同中是否有明确说明？退款比例和流程是怎样的？
用户评价与口碑
该机构是否有其他客户的评价或推荐？能否提供一些之前服务过的学生的联系方式？
通过网络或社交媒体了解该机构的口碑如何？
个性化服务
机构能否根据你的具体情况制定独一无二的申请计划？
是否提供文书撰写、面试辅导等全方位的服务？
其他细节
成绩单翻译是否包含在服务范围内？是否需要额外加钱？
是否共享申请邮箱和学校账号？如何确保申请进度透明？
通过这些问题，你可以更全面地了解留学机构的服务内容和质量，从而做出更明智的选择。