当您面临留学机构退费问题时，以下是一些可能的解决步骤和建议：
协商
直接与留学机构的负责人进行沟通，如法定代表人或分校校长。
准备好所有相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等。
态度要强硬，表明您会坚持维权。
收集证据
收集能证明机构服务质量不佳或出现较大失误的记录。
如文书质量低、选校信息错误、服务态度恶劣等。
利用法律途径
如果协商无效，可以寻求法律援助。
考虑向当地市场监督局、工商局、公安局或消费者协会投诉。
利用12315平台、12345政务服务便民热线、国务院客户端小程序、啄木鸟投诉平台或黑猫投诉平台进行投诉。
退费标准
根据合同条款和实际情况，确定应退费的金额。
如果合同中有霸王条款，如“一旦签合同概不退费”，该条款在法律上是无效的。
其他途径
如果涉及金额较大或情况严重，可以考虑通过仲裁或法院诉讼解决。
留意是否有消费者协会或相关维权组织可以提供帮助。
请记住，在采取任何行动前，务必仔细阅读合同条款，并了解当地关于退费的相关法律法规。希望这些建议对您有所帮助，