处理威久留学中介退费问题时，您可以按照以下步骤进行：
收集证据
准备好所有相关文件，如合同、服务记录、沟通记录等，以证明中介机构的过错和您的权益。
协商解决
尝试直接与机构领导沟通，以理性和强硬的态度表达您的诉求，并记录下沟通内容作为证据。
如果可能，尝试协商一个双方都能接受的退款方案。
法律途径
如果协商无效，您可以考虑通过法律途径解决。
根据《民法典》的相关规定，如果合同不合法或中介机构未能履行合同义务，您可以请求解除合同并请求全额退款。
如果合同合法但存在特定条款限制退款，您可以依据合同条款争取部分退款。
注意时效
注意收集的证据和沟通记录应具有时效性，最好是在问题发生后不久收集。
专业咨询
如果问题复杂，建议咨询专业律师或法律机构，以获得更专业的法律意见和帮助。
请记住，在处理退费问题时，保持冷静和客观非常重要，同时确保您的诉求合理且有充分证据支持