留学中介评比方案怎么写

冯老师教育 · 2024-12-28 03:08:22

留学中介评比方案可以按照以下步骤和要点来撰写:

1. 评比目的

明确评比的目的,比如是为了选择最佳留学服务机构、评估服务质量、提升行业标准等。

2. 评比标准

2.1 星级评定

五星级:总评分≥90分

四星级:总评分≥80~90分

三星级:总评分≥70~80分

二星级:总评分≥60分

2.2 顾客满意度

顾客满意率需达到80%以上

2.3 投诉处理

顾客投诉率需低于6%

投诉处理率需达到95%以上

2.4 从业人员素质

从业人员持证率需达到50%以上

3. 评比内容

3.1 服务质量

文书实力:评估文书准备的质量和透明度

网申透明程度:评估在线申请过程的透明程度

背景提升帮助:评估机构在学生背景提升方面的帮助

顾问背景:评估顾问的专业素质和境外院校申请的了解程度

3.2 公司规模与口碑

公司规模:大型老牌中介,有多个分支机构

市场口碑:评估各分支机构的市场口碑和服务质量

3.3 服务流程

顾问服务:评估顾问的专业度和服务态度

销售性质:评估顾问的销售倾向及其对服务质量的影响

4. 评比流程

数据收集:收集相关数据和信息

评分:根据评比标准对每个机构进行评分

排名:根据评分结果进行排名

结果反馈:向参与评比的机构提供反馈报告

5. 附加考虑

附加分:考虑特殊贡献或表现突出的机构

6. 结论与建议

总结:总结评比结果,指出哪家机构表现最佳

建议:对留学服务机构提出改进建议

7. 附件

评分表:提供详细的评分表供参考

参考资料:提供相关的参考资料和数据来源

以上是一个基本的留学中介评比方案框架,你可以根据实际情况进行调整和补充。希望这能帮助你撰写出一个有效的评比方案

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