留学行业标准的内容主要包括以下几个方面:
留学服务术语
定义了留学服务的基本术语。
制定了与留学服务人员、流程、评价相关的规范术语。
留学中介服务规范
规定了留学服务过程中留学中介机构的服务流程。
明确了服务交付、意外情况处置的要求。
制定了留学服务质量评价的标准。
职业技能
应聘者需要具备留学行业相关知识,如留学政策、院校信息、专业选择等。
熟悉市场分析、市场营销策略,具备优秀的策划与执行能力。
要求熟练运用Office办公软件,尤其是Excel和PPT,具备良好的数据处理和分析能力。
具备一定的英文阅读、写作和口语能力,能应对英文工作环境。
工作经验
要求具备1-3年留学行业工作经验,熟悉留学咨询、签证办理、学生服务等业务环节。
学历与专业
要求具有教育学、心理学、市场营销等相关专业本科及以上学历。
沟通能力与团队合作
具备良好的沟通协调能力,能与团队成员高效配合,完成各项工作任务。
具备较强的团队合作精神和责任心。
这些标准旨在规范留学行业的服务质量,保障消费者的利益,并提升整个行业的服务水平。