留学生助理的工作内容可以概括为以下几点:
接待与咨询
接听及接待来访咨询出国的人员,解答基本的留学常识问题,复杂问题由专门人员解答。
邮件与快递处理
收发外文邮件及快递,进行简单的翻译工作。
信息搜集
查询外国大学的网站,获取留学相关信息,如招生要求、截止日期等。
申请流程协助
协助设计、优化和执行美国留学申请阶段流程,管理申请进度,协助客户填写申请表及整理申请材料。
客户沟通与协调
及时与留学顾问和学生沟通申请进度,协调申请配合,保证申请过程顺利进行。
日常事务处理
处理办公室的日常事务,包括客户信息录入、数据整理与分析、客户关系维护等。
文件翻译与整理
负责与申请相关的文件翻译、信息调研、材料收集整理。
线上推广与活动
协助开展线上、线下推广活动,参与公司各项发展计划。
销售与客户服务
负责在线客服接待及前期客户接触,维护客户资源,提供优质服务。
应急事务处理
协助处理留学生的紧急事务,如医疗、安全等。
数据分析与报告
进行项目数据的收集、分析和汇总,制作留学项目的各种报告和分析结果。
教学支持
协助教授们复印、准备上课材料,管理网上课程,整理系里图书室,制作会议PPT等。
签证与住宿安排
协助留学生完成签证申请,安排住宿和交通。
维护客户关系
为签约客户建立专门的客户档案和申请进度表,定制全面合理的留学方案,全程监控留学方案的执行。
这些职责涵盖了从客户咨询、申请协助、日常事务处理到数据分析等多个方面,确保留学生助理能够在不同环节提供支持和服务。