当您遇到留学中介费用退还问题时，以下是您可以采取的一些步骤：
沟通协商
首先尝试与留学中介进行沟通，理性地指出中介未履行的服务内容，并要求解决方案和时间表。
保留沟通记录，如聊天记录和邮件，作为证据。
合同条款
仔细阅读与中介签订的合同，了解中介费用的具体条款和退费条件。
注意合同中关于退费的具体规定，例如是否有关于严重失误、未能达到承诺结果或特殊退费条款的说明。
投诉途径
如果协商无果，可以向消费者协会、工商局等相关部门投诉，请求他们介入调查和处理。
同时，可以向留学行业协会投诉，请求协会对中介机构进行约束和规范。
法律途径
如果中介费用较高，或者中介存在严重失误、未能达到承诺结果，您可以考虑寻求法律帮助。
咨询专业律师，了解自己的权利和维权途径，并考虑通过法律诉讼要求中介退还费用，并赔偿相应的损失。
注意事项
根据《消费者权益保护法》，如果中介在符合合同约定且消费者无违约的情况下，不给退中介费是违法的。
在起诉过程中，您需要向有管辖权的人民法院提交起诉书，并支付案件受理费和其他诉讼费。
请根据您的具体情况选择合适的解决方式。