如果遇到留学顾问离职的情况,以下是一些建议来保障自己的留学申请流程顺利进行:
查看合同条款
仔细查看当时签订的留学合同,看是否有关于顾问离职的相关条款,例如“如果顾问离职,委托人有权主张解约退款”等。
亲自关注留学进程
确保自己掌握申请账户和密码,并绑定手机以便及时查看邮件。留学中介换人可能导致新顾问对情况不了解,影响申请进度。
检验新顾问的专业度和负责程度
如果感觉新顾问的专业度或态度不行,可以要求更换顾问或解约。不要因为怕麻烦而委屈自己。
联系直属上级或投诉部门
如果新顾问的专业度或态度问题严重,可以联系其直属上级或投诉部门。在极端情况下,如机构倒闭,可以拨打12315热线投诉。
选择有条款保障的留学机构
在选择留学机构时,尽量选择那些在协议中明确承诺不会随意更换顾问的机构,或在协议中加入相关条款,以增加安全感。
多盯着自己的申请
无论顾问是否离职,自己都要多操心申请事宜,确保每个环节都能顺利进行。对于高需求的客户,可以考虑选择提供无条件全额退费服务的机构。
通过以上措施,可以最大程度地减少留学顾问离职带来的影响,确保留学申请的顺利进行。