当留学顾问离职时,你可以采取以下步骤来确保留学申请流程的顺利进行:
检查合同条款
查看你与留学中介签订的合同,看是否有关于顾问离职的条款,例如解约退款的权利。
关注个人留学进程
确保你能访问自己的申请账户和密码,并设置手机绑定以便及时接收邮件。
直接关注自己的留学申请进度,确保没有因为顾问更换而导致的疏忽。
评估新顾问
主动了解新顾问的背景、职责范围、专业度和负责程度。
如果新顾问不符合要求,可以要求更换顾问或解约。
利用内部资源
如果新顾问表现不佳,可以联系他们的直属上级或投诉部门寻求帮助。
在极端情况下,比如机构倒闭,可以拨打12315热线进行投诉。
预防措施
在选择留学机构时,考虑机构处理顾问更换的能力,并尽量在合同中加入相应的条款以保护自己的权益。
对于高需求客户,可以选择那些提供无条件全额退费承诺的机构,或在第三方仲裁机构中寻求推荐。
请记住,主动出击和及时沟通是确保留学申请不受顾问更换影响的关键。