当留学中介倒闭时，消费者可以采取以下步骤来退款：
联系相关负责人
尝试获取留学事务的相关资料，如申请文件、文书材料等，以便后续自己继续办理或转交给其他机构。
保护自身权益
查看与留学公司签订的合同，了解其中关于退款、违约等条款规定。
尝试通过合法途径，如向消费者协会投诉或寻求法律诉讼来挽回损失。
关注破产清算的相关信息，看是否能在清算资产中得到一定补偿。
联系相关监管部门
向当地的工商管理部门或教育部门中负责留学中介监管的科室反映情况并寻求帮助。
监管部门可能会介入处理，协调退款或安排其他解决方案。
申报债权
如果留学公司进入破产清算程序，作为债权人可以申报债权。
按照破产法规定，在清算资产后按比例获得退款，需要提供缴费凭证等相关证据。
法律途径
向消费者协会投诉举报，请求调解。
向当地有关行政部门申诉，争取第一时间申请相关部门的介入。
调解未果的，可以直接到法院起诉，要求商家退还预付或剩余款项。商家申请破产的，消费者可以向法院申报债权，并依照法定清偿顺序参与分配。
合同条款
仔细阅读合同条款，特别是关于退款的条款，了解在什么情况下可以全额退款，什么情况下会扣除部分费用。
如果合同中有明确的退款条款，可以据此要求退款。
不可抗力
如果因不可抗力（如疫情）导致合同无法履行，可以主张不可抗力条款，要求退款或部分退款。
参与破产清算
作为债权人，可以参与破产清算程序，按照法定顺序和比例获得退款。
通过以上步骤，消费者可以尽可能地挽回自己的损失。建议尽快行动，并咨询专业律师以获取更具体的法律建议。