留学顾问退费退款步骤如下：
证据收集
收集能佐证机构服务质量差或出现较大失误的记录，例如文书质量低、选校信息错误、恶劣服务态度等。
协商
建议直接和机构领导沟通，晓之以情动之以理，但态度一定要强硬，表示自己会坚持申诉到底。
协商过程中建议全程录音，以便在后续的纠纷处理中作为证据使用。
利用法律手段
如果协商无果，可以考虑以机构违约为由主张退费，或者机构资质存在问题，主张合同无效退回全款。
可以寻求专业律师的帮助，了解更多法律途径和可能的赔偿方式。
了解法律规定
根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，了解退费的具体规定和可能的退款比例。
其他途径
如果中介机构未能遵守合同规定的服务内容或未能按时提供招生官方文件，可以依据这些理由要求全额退款。
建议
提前准备：在退费前，务必仔细审查合同条款，了解退款的具体条件和流程。
专业咨询：在采取法律行动前，建议咨询专业律师，获取更具体的法律建议和支持。
记录沟通：在整个退费过程中，确保所有沟通都有记录，包括邮件、短信、录音等，以备不时之需。
通过以上步骤，可以更有效地进行留学顾问的退费操作，维护自己的合法权益。