留学辅导退款通常遵循以下步骤和注意事项:
证据收集
收集能证明机构服务质量不佳或出现较大失误的证据,例如文书质量低、选校信息错误、服务态度恶劣等。
协商沟通
直接与机构领导沟通,态度要强硬,明确表示自己的立场,并尝试通过协商解决问题。
协商过程中可全程录音,以获取关键证据。
提交退款申请
向教育平台提交详细的退款申请,包括个人信息、学习课程名称、教学大纲、学习周期等信息。
退款审核
教育机构的客户服务团队将对退款请求进行审查,核实信息无误后,会批准退款申请。
退款流程
批准后,根据支付信息将款项退回到指定账户,可能通过支付宝、微信支付等第三方支付平台监管。
法律规定
如果学生申请的学校拒绝录取、学生选择取消申请、中介机构未能遵守合同服务内容或未能按时提供官方文件,中介机构通常需要全额退款。
学生主动取消申请的,中介机构可能有权扣除一定比例的服务费用。
注意事项
留意合同中关于退款的具体条款,通常这些条款对消费者不利,所以重点在于证明机构的违约责任。
如果协商无效,可以考虑通过法律途径解决,例如以违约为由主张退费,或主张合同无效退回全款。
请根据具体情况选择合适的退款方式,并确保遵循相关法律规定和合同条款。