留学服务顾问是为有意出国留学的学生提供专业咨询和服务的专业人员。他们的主要职责包括:
提供留学咨询:
根据学生的个人特点和院校特点,提供个性化的留学建议和可行性方案。
管理留学申请流程:
跟踪和管理留学申请服务流程,解决过程中出现的各类问题,确保申请工作的顺利进行。
指导申请材料准备:
指导学生完成学校申请材料的准备,包括文书基础素材、申请资料准备和翻译等。
协调沟通:
与其他顾问老师和外教合作,把控申请的重要环节和截止日期,并协调学生与老师之间的沟通,安排面谈会议等。
提供签证指导:
协助学生理解签证政策,准备签证申请材料,提高签证成功率。
市场推广与销售:
参与公司的培训,提升专业素养,并积极进行市场推广和销售活动,完成公司制定的业务销售指标。
后续服务:
在学生抵达国外后,提供必要的支持和帮助,确保顺利过渡。
客户关系维护:
主动联络客户,有效沟通,解决客户的疑虑和问题,维护客户满意度。
留学服务顾问需要具备的技能包括英语翻译能力、留学服务经验、留学文案撰写能力、销售技巧以及良好的沟通能力和客户服务意识。通过这些专业技能,他们能够为学生提供全方位的留学服务,帮助他们实现海外求学的梦想。