留学顾问在挖掘客户需求时，可以遵循以下步骤和策略：
自我介绍与了解客户需求
通过自我介绍，建立初步联系。
询问关于学生的留学计划、目标和需求，以了解他们的具体情况。
掌握留学资讯
了解最新的留学动态，包括热门留学目的地、专业、学校排名等。
深入了解市场和目标客户
研究留学市场的趋势和需求，确定目标客户群体。
提升专业知识和技能
熟悉各国的教育体制、院校信息、入学要求、签证政策等。
建立良好的品牌和口碑
通过网站、社交媒体等渠道展示专业能力。
拓展客户渠道
与学校、培训机构等建立合作关系，获取潜在客户资源。
提供个性化的服务
根据客户情况，制定个性化的留学方案。
精心准备申请材料
指导客户准备准确、完整的申请材料。
跟进申请进度和提供后续服务
及时跟踪申请进度，并提供行前准备指导。
使用话术与学生沟通
使用清晰的话术，如了解学生需求、提供信息、解答疑问、制定个性化留学计划、提供支持和建议等。
市场调研与对比分析
收集信息，对比不同留学中介的资质、服务内容、费用透明度、成功案例、客户评价等。
实地考察与深入交流
亲自走访中介，与顾问面对面交流，了解申请流程和服务细节。
签订合同与明确权益
确定合作意向后，签订合同以保护双方权益。
通过上述步骤，留学顾问可以更有效地挖掘和满足客户的需求，并提供专业的留学咨询服务。