留学中介在处理客户关系时，应当采取以下策略：
专业接待
顾问应穿着专业，态度积极，迅速准备好迎接客户。
提供必要的资料，如留学手册、介绍手册，以及饮用水。
进行基本问候和自我介绍，递交名片，以展现专业性。
信息收集与管理
使用线上自动化信息收集工具，如轻流，来系统记录学生信息。
包括教育背景、目标专业及院校等信息，并询问是否咨询过其他机构。
自动化流程有助于详细归档学生信息并跟进签约进度。
透明化申请进度
创建一个清晰的过程，从学校选择到资料收集、文书写作、申请提交，再到接收offer。
让学生能够实时查看申请进度，提高服务透明度。
合同签订与紧迫感
在签订合同时，顾问应强调时间紧迫性和申请过程中可能遇到的难点。
引导客户理解为何需要尽快行动，并签订留学升学合同。
解决客户疑问
顾问需要根据实际情况解决家长及学生的疑问，推荐适合学生的学校。
提供模拟测试与时间规划
为学生提供多次模拟测试，以留学时间轴形式做出大致时间规划。
帮助学生准备并提交申请所需的各种材料，包括服务申请、护照办理、翻译、签证考试、面试等。
费用说明
向客户明确介绍相关费用，确保客户了解所有预期支出。
通过上述措施，留学中介可以更有效地管理客户信息，提高服务效率和质量，同时确保客户在整个申请过程中感到满意和受到重视