关于韩国留学中介退费的问题,以下是一些关键点:
合同条款
检查与留学中介签订的《中介服务合同》,了解其中关于退费的条款。
如果合同中规定“所有费用收取后除中介机构原因外,一律不予退还”,则可能难以退费。
消费者权利
根据《消费者权益保护法》,消费者在无违约的情况下,有权要求退费。
如果中介存在违约行为,如服务质量问题或严重失误,消费者可以要求退费。
退费途径
协商和解:首先尝试与中介协商,直接与机构领导沟通,表明立场。
投诉:如果协商无效,可以向消费者协会、工商局或相关教育行政部门投诉。
法律途径:如果上述方法都不能解决问题,可以将中介公司起诉至人民法院。
证据收集
收集能证明中介服务存在问题的证据,如文书质量低、选校信息错误、服务态度恶劣等。
协商过程可全程录音,作为证据。
特殊情况
如果中介尚未开始准备材料,可以要求全额退费。
如果中介在准备材料过程中出现严重问题,如提供错误信息、态度恶劣等,可以要求高比例退费。
其他注意事项
留意收据、合同条款等证据材料,并在必要时寻求法律援助。
如果合同中没有明确规定或存在争议,可以寻求专业法律意见。
请根据具体情况选择合适的退费途径,并注意保留好所有相关证据。