航空专科专业主要学习以下内容:
航空服务导论:
包含航空的发展、法律法规、服务流程和内容等,帮助学生了解航空服务行业的基本概念和原理。
民航服务心理学:
研究乘客在航空服务中的心理反应和需求,以便提供更好的服务。
医疗常识与急救:
教授基本的医疗知识和急救技能,以应对飞行中可能出现的紧急情况。
航空客服服务:
涉及客户服务、客户体验和客户管理,培养学生提供高质量服务和处理客户投诉的能力。
航空运输市场营销:
分析航空公司的市场营销策略和销售策略,提升学生的市场竞争力。
航空安全管理:
包括航空法律法规、安全管理体系和风险评估,强调航空安全的重要性。
民航乘务服务:
培养学生在航空公司中提供客舱服务的技能,包括服务礼仪、沟通技巧、旅客服务流程等。
机场管理与服务:
涵盖机场管理、航班调度、地面服务等内容,学习如何协调各个部门确保高效运营。
航空服务通用英语:
提高学生的英语听说读写能力,特别是与航空服务相关的专业英语。
形体训练:
通过专业的形体训练,提升学生的身体形态和气质,以符合空乘人员的职业要求。
职业形象塑造:
学习如何塑造专业的职业形象,包括仪容仪表、言谈举止等。
安检实务:
了解并掌握机场安检的基本流程和操作规范。
客户服务管理:
学习如何与乘客进行有效沟通,处理客户投诉和解决问题,提供卓越的客户体验。
机场运营管理:
涵盖机场管理、航班调度、地面服务等内容,学习如何协调各个部门,确保机场运营的高效和顺利。
航空安全与风险管理:
识别和评估潜在的风险,掌握应对突发事件和灾害的技能,学习航空法规、安全检查和紧急救援等内容。
体能课:
包括有氧耐力训练、柔韧性训练、力量训练、平衡协调训练等,提升学生的身体素质和形象气质。
化妆课:
培养良好的审美能力和观察力,学会运用化妆手法提高自我形象和自信。
面试技巧及模拟面试:
由经验丰富的空乘老师讲授面试技巧,并进行模拟面试,全面提高学生的实战能力。
航空英语:
包括自我介绍及广播稿的培训,纠正发音,训练语音语调。
航空器结构与系统:
学习飞机的基本构造和关键系统的原理和维护知识。
航空电子技术:
涉及航空电子设备的基础知识,如通信、导航、监视设备的原理与应用。
航空法规与标准:
掌握国际民航组织和中国民用航空局制定的航空法规、标准和程序。
航空维修技术:
教授学生如何进行飞机的定期检查和维护,包括故障诊断、部件更换、系统测试等实际操作技能。
航空服务与管理:
学习航空服务管理,包括客户服务、航班运营管理、机场地面服务等,以适应航空公司的业务需求。
实践操作与实训:
通过大量的实验、实训和实习环节,让学生在模拟或真实的航空环境中进行操作练习,提高职业技能。
这些课程内容旨在培养学生具备航空服务专业的基本知识和技能,适应快速发展的航空业务需求,并在未来的职业生涯中取得成功。