航空乘务专科专业的学习内容主要包括以下几个方面:
专业基础课程
航空法:了解航空法规和相关政策。
民航概论:掌握航空运输的基本知识和历史发展。
客舱播音艺术:学习如何有效地进行客舱内的播音和沟通。
客源国概况与风俗:了解不同国家乘客的文化背景和习惯。
民航服务礼仪:学习服务礼仪和职业形象塑造。
航空餐饮服务:掌握餐食和饮料服务的技巧。
形体训练:进行仪容仪表和形体动作的训练。
职业形象塑造:学习如何塑造专业的职业形象。
专业核心课程
客舱安全与应急处置:学习客舱内的安全操作和应急处理程序。
客舱设施与服务:掌握客舱内的各种设施和服务技能。
民航客舱救护:学习基本的医疗急救知识和技能。
客舱服务沟通技巧:学习如何与乘客进行有效沟通和处理冲突。
民航服务心理学:了解乘客的心理需求和行为特点。
乘务英语:提高英语听说读写能力,以更好地服务国际乘客。
实践环节
形体舞蹈:通过舞蹈训练提升形体美和协调性。
化妆礼仪:学习化妆技巧和礼仪规范。
服务技能与管理:学习实际的服务技能和管理知识。
实习:通过实习了解航空公司的运营和服务流程。
其他课程
大学英语、 英语口语、 英语听力:提高英语水平,适应国际航班的需求。
体育与形体训练:增强体质和形体素质。
旅游文化与礼仪学:了解旅游文化和礼仪知识。
旅游心理学:学习旅游心理和服务技巧。
航空客运基础:掌握航空客运的基本知识和流程。
乘务服务礼仪训练:进一步学习乘务服务的礼仪和技巧。
客舱设备:了解客舱内的各种设备和操作方法。
客舱服务程序及训练:学习客舱服务的标准程序和操作方法。
餐饮服务训练:掌握餐饮服务的技能和标准。
应急设备及处置训练:学习应急设备的操作和应急处置方法。
航线实习:在实际航线中进行实习,积累实践经验。
通过这些课程的学习和实践,学生将能够掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能,具备从事航空空中乘务服务与管理的高级技术应用性专门人才的能力。