售后客服本科专业的学习内容主要包括以下几类课程：
基础课程
汉字录入
普通话
魅力声音塑造
口语交际
商务（电话）礼仪
电话营销基础
电话营销实务等。
技能培训课程
电话营销技能训练
消费与客户心理分析
呼出技巧训练
呼入技巧训练
沟通技巧综合训练
录音案例分析
电话营销岗位实战训练
CRM软件模拟训练
呼叫平台操作系统等。
专业核心课程
职业礼仪与人际沟通
电力安全技术
电力法律法规
电工基础
应用电子技术
电力系统基础
用电营业管理
电能计量技术
电力客户智慧服务
电力市场营销
供用电网络及设备
供配电技术
配电网运维及检修
综合能源服务技术等。
这些课程旨在培养学生的基础知识和技能，使其具备在售后客服岗位上所需的专业素养和实际操作能力。通过这些课程的学习，学生将能够更好地理解客户服务的重要性，掌握与客户沟通的技巧，提高解决客户问题的能力，并能够在实际工作中运用相关技能，提升客户满意度。